FAQ – Vos questions fréquentes
Quels types de Apple Mac réparez-vous ?
Nous réparons tous les modèles d’ordinateur Apple : MacBook Air, MacBook Pro, IMac, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro
Intervenez-vous sur iPhone ?
Nous sommes spécialisés exclusivement sur les ordinateurs Apple.
Peut-on venir sans rendez-vous ?
Oui, cependant, un appel en amont est préférable.
Que dois-je faire avant de déposer mon appareil en réparation ?
Dans l’idéal et si vous en avez la possibilité, vous pouvez :
Faire une sauvegarde Time Machine et venir avec le disque de sauvegarde.
Prévoir le mot de passe de votre session et si possible celui de votre compte Apple.
Nous transmettre un maximum d’informations sur le problème rencontré.
Si tout cela vous semble compliqué ou si certains éléments manquent, nous sommes là pour vous accompagner, vous rassurer et clarifier la situation. Rien n’est bloquant. L’essentiel est de venir sereinement : nous faisons le reste.
Que dois-je faire en cas de dommage liquide sur un Apple Mac ou si je renverse ma tasse ou mon verre ?
Eteindre l’ordi et le débrancher, ne pas le mettre en charge – le déposer en urgence à l’atelier le plus rapidement possible – pas d’utilisation de sèche-cheveux ou de riz.
Impossible de me connecter à un réseau wifi, de rentrer mon mot de passe de session :
Venez à l’atelier avec votre iMac ou MacBook.
Quels sont vos tarifs de réparation ?
Le diagnostic est proposé à partir de 38 euros TTC. Il nous permet de comprendre précisément l’état de votre appareil et de vous proposer les solutions les plus adaptées, en toute transparence.
Que faire si mon ordinateur mon Apple iMac ou Apple MacBook est chaud ?
Venir à l’atelier, c’est un risque de panne (dépoussiérage, batterie défaillante, panne matériel…).
Pourquoi acheter un Apple Mac ?
Un système d’exploitation plus sécurisé : MacOs, la qualité de finition : écran, rétroéclairage, design, finesse, légèreté…
Pourquoi faire une sauvegarde de votre Apple Mac est obligatoire ?
Les données doivent être dans 2 sauvegardes hors ordinateur et surtout externe : cloud, disque dur, drive. Sans sauvegarde, c’est accepter de tout perdre. C’est prendre un risque.
Qu’est-ce que Time Machine ?
Time Machine est une fonction de sauvegarde intégré dans MacOs depuis 2007 qui permet de faire une copie complète et régulière de l’ordinateur de façon automatique.
Mon ordinateur MacBook s’éteint alors que j’ai encore de la batterie :
La batterie peut être défectueuse et à changer. Venez à l’atelier.
Est-ce qu’il faut éteindre régulièrement l’ordinateur ?
Oui une fois par semaine pour libérer des mémoires temporaires qui s’alourdissent au fur et à mesure de l’utilisation.
En quoi le dépoussiérage est-il important de son Apple IMac et MacBook ?
La poussière s’accumule dans les ventilateurs y compris dans des espaces de vie et/ou bureaux nettoyés régulièrement. Le ventilateur avec la poussière est moins efficace, risque de surchauffe et de pannes. Le dépoussiérage est à faire au moins tous les 2 ans.
Faites-vous les déplacements à domicile ?
Nos interventions se font à l’atelier dans la majorité des cas. Nous pouvons nous rendre sur site dans certains cas et nous avons un système de coursiers, taxi… (frais à votre charge).
Faut-il venir une fois par an à l’atelier ?
Oui pour le contrôle des mises à jour, le dépoussiérage, virus, diagnostic de l’état global…