FAQ – Vos questions fréquentes
Quels types de Apple Mac réparez-vous ?
Tous les modèles d’ordinateurs Apple (MacBook, iMac…)
Intervenez-vous sur iPhone ?
Non, nous sommes exclusivement spécialisés Mac.
Peut-on venir sans rendez-vous ?
Oui, un appel en amont est préférable.
Que dois-je faire avant de déposer mon appareil en réparation ?
Avant chaque rendez-vous afin de faciliter la prise en charge de votre appareil, nous vous remercions de bien vouloir effectuer si possible les démarches suivantes : sauvegarder toutes vos données sur Time Machine et venir avec le disque dur associé à la sauvegarde.
Que dois-je faire en cas de dommage liquide sur un Apple Mac ou si je renverse ma tasse ou mon verre ?
éteindre l’ordi et le débrancher, ne pas le mettre en charge – le déposer en urgence à l’atelier le plus rapidement possible – pas d’utilisation de sèche-cheveux ou de riz.
Impossible de me connecter à un réseau wifi, de rentrer mon mot de passe de session :
venez à l’atelier avec votre iMac ou MacBook.
Quels sont vos tarifs de réparation ?
diagnostic à partir de 38 euros TTC – nous réalisons le diagnostic de toutes les interventions et solutions que nous pouvons vous proposer.
Que faire si mon ordinateur mon Apple iMac ou Apple MacBook est chaud ?
venir à l’atelier, c’est un risque de panne (dépoussiérage, batterie défaillante, panne matériel…).
Pourquoi acheter un Apple Mac ?
un système d’exploitation plus sécurisé : MacOs, la qualité de finition : écran, rétroéclairage, design, finesse, légèreté…
Pourquoi faire une sauvegarde de votre Apple Mac est obligatoire ?
Les données doivent être dans 2 sauvegardes hors ordinateur et surtout externe : cloud, disque dur, drive. Sans sauvegarde, c’est accepter de tout perdre. C’est prendre un risque.
Qu’est-ce que Time Machine ?
Time Machine est une fonction de sauvegarde intégré dans MacOs depuis 2007 qui permet de faire une copie complète et régulière de l’ordinateur de façon automatique.
Mon ordinateur MacBook s’éteint alors que j’ai encore de la batterie :
la batterie peut être défectueuse et à changer. Venez à l’atelier.
Est-ce qu’il faut éteindre régulièrement l’ordinateur ?
oui une fois par semaine pour libérer des mémoires temporaires qui s’alourdissent au fur et à mesure de l’utilisation.
En quoi le dépoussiérage est-il important de son Apple IMac et MacBook ?
la poussière s’accumule dans les ventilateurs y compris dans des espaces de vie et/ou bureaux nettoyés régulièrement. Le ventilateur avec la poussière est moins efficace, risque de surchauffe et de pannes. Le dépoussiérage est à faire au moins tous les 2 ans.
Faites-vous les déplacements à domicile ?
nos interventions se font à l’atelier dans la majorité des cas. Nous pouvons nous rendre sur site dans certains cas et nous avons un système de coursiers, taxi… (frais à votre charge).
Faut-il venir une fois par an à l’atelier ?
oui pour le contrôle des mises à jour, le dépoussiérage, virus, diagnostic de l’état global…